第一次在國外租車，站在櫃檯前超緊張。工作人員問你要不要加保險，講了一大串專有名詞，CDW、LDW、PAI 什麼的，你完全聽不懂，只能傻笑點頭？後來才發現多買了一堆不需要的保險，花了冤枉錢。其實租車英文沒那麼難，只要知道幾個關鍵句型和常見對話，從預訂、取車、保險選擇到還車，整個流程都能順利搞定。今天就來教你完整的租車英文對話，讓你出國租車不再緊張！
線上預訂租車
現在大部分人都會先在網路上預訂好車，到現場直接取車。來看看網站預訂時會遇到的英文。
車型選擇是第一步。常見的車型有 compact car（小型車）、sedan（轎車）、SUV（休旅車）、minivan（廂型車）。還要選擇 automatic（自排）還是 manual（手排），台灣人通常都選自排比較習慣。
線上預訂表單：
- Pick-up location: 取車地點
- Drop-off location: 還車地點
- Pick-up date/time: 取車日期時間
- Drop-off date/time: 還車日期時間
- Vehicle type: 車型
預訂完會收到確認信，裡面會有 confirmation number（確認號碼）和租車細節。記得把這封信印出來或存在手機裡，取車時要用到。
櫃檯取車
到了租車公司櫃檯，就是租車英文對話的開始啦。
報到取車時，工作人員會先確認你的預訂資訊：
(1)
A: Hi, I have a reservation under the name Chen.
A: 嗨，我有預訂，名字是 Chen。
B: Sure, can I see your confirmation number?
B: 好的，可以給我看確認號碼嗎？
A: Yes, it’s RX12345.
A: 可以，是 RX12345。
接著要出示文件。通常需要駕照（台灣駕照加國際駕照）、護照和信用卡：
(2)
A: I’ll need to see your driver’s license, passport, and credit card.
A: 我需要看您的駕照、護照和信用卡。
B: Here you go.
B: 給您。
A: Thank you. And the credit card will be used for the security deposit.
A: 謝謝。信用卡會用來做押金。
工作人員會確認預訂的車型和日期，然後問你要不要加購項目：
(3)
A: You reserved a compact car for five days. Is that correct?
A: 您預訂了小型車五天。對嗎？
B: Yes, that’s right.
B: 對，沒錯。
A: Would you like to add a GPS or child seat?
A: 您要加購 GPS 或兒童座椅嗎？
(4)
A: Do you need an additional driver?
A: 您需要增加駕駛人嗎？
B: Yes, I’d like to add my wife as an additional driver.
B: 要，我想加我太太當額外駕駛。
A: No problem. I’ll need to see her driver’s license as well.
A: 沒問題。我也需要看她的駕照。
保險選擇完全解析
保險這部分超重要，也是最容易被推銷多買的地方。來搞懂各種保險到底是什麼。
基本的保險種類有這些：
- CDW 或 LDW（Collision/Loss Damage Waiver）：碰撞車損險，車子撞壞了租車公司不會跟你收錢
- TP（Theft Protection）：竊盜險，車子被偷了有保障
- LI（Liability Insurance）：第三方責任險，撞到別人的車或傷到人
- PAI（Personal Accident Insurance）：個人意外險，你自己受傷的醫療費
工作人員通常會這樣推銷保險：
(5)
A: The rental includes basic insurance, but I highly recommend adding full coverage for extra protection.
A: 租金包含基本保險，但我強烈建議加購全險以獲得額外保障。
B: What does the full coverage include?
B: 全險包含什麼？
A: It covers collision, theft, and liability. It’s an extra $25 per day.
A: 包含碰撞、竊盜和責任險。每天加 $25。
如果你不想買，可以這樣說：
(6)
A: Would you like to add the premium insurance package?
A: 您要加購高級保險方案嗎？
B: No, thank you. I’ll just take the basic coverage.
B: 不用，謝謝。我只要基本保險就好。
或是你想確認信用卡有沒有包含租車保險：
(7)
A: My credit card provides rental car insurance. Do I still need to buy yours?
A: 我的信用卡有提供租車保險。我還需要買你們的嗎？
B: That’s up to you. Some credit cards cover collision damage, but not liability.
B: 看您。有些信用卡涵蓋碰撞損壞，但不含責任險。
如果想問保險細節：
(8)
A: What’s the deductible for the collision damage waiver?
A: 碰撞險的自付額是多少？
B: There’s no deductible if you take our CDW.
B: 如果您買我們的 CDW 就沒有自付額。
驗車和取車
簽完文件、決定好保險，就要去停車場驗車取車了。這步驟超重要，一定要仔細檢查。
走到車子旁邊，工作人員會跟你一起檢查車況：
(9)
A: Let’s walk around the car and check for any existing damage.
A: 我們繞車子一圈，檢查有沒有既有的損傷。
B: Okay. I see a small scratch here on the door.
B: 好。我看到這裡門上有個小刮痕。
A: Yes, that’s already noted in the system. Anything else?
A: 對，系統裡已經有記錄了。還有別的嗎？
超重要：要自己也拍照記錄車子的刮痕、凹痕，還車時才不會被誣賴。
確認油量也很重要：
(10)
A: The tank is full. Please return it with a full tank.
A: 油箱是滿的。請加滿油再還車。
B: Understood. Where’s the nearest gas station?
B: 了解。最近的加油站在哪裡？
A: There’s one about two miles from here. I’ll mark it on the map.
A: 離這裡兩英里有一個。我會在地圖上標出來。
問一下車子的功能怎麼用：
(11)
A: How do I turn on the headlights?
A: 大燈怎麼開？
B: The control is here on the left side of the steering wheel.
B: 控制在方向盤左邊這裡。
(12)
A: Is there anything I should know about this car?
A: 這台車有什麼我該知道的嗎？
B: It has a backup camera, and the parking brake is automatic.
B: 有倒車影像，停車煞車是自動的。
租車期間常見問題
租車期間可能會遇到一些狀況，來看看怎麼處理。
車子故障了怎麼辦：
(13)
A: Hi, I’m calling about my rental car. It won’t start.
A: 嗨，我打來是關於我的租車。車子發不動。
B: I’m sorry to hear that. Where are you located?
B: 很遺憾聽到這個。您在哪裡？
A: I’m at the hotel parking lot on Sunset Boulevard.
A: 我在日落大道的飯店停車場。
B: Okay, we’ll send roadside assistance right away.
B: 好，我們馬上派道路救援過去。
發生小擦撞：
(14)
A: I need to report a minor accident. I scratched the bumper while parking.
A: 我要報告一個小事故。我停車時刮到保險桿。
B: Are you okay? Was anyone else involved?
B: 您還好嗎？有其他人涉入嗎？
A: I’m fine, and no one else was involved.
A: 我沒事，沒有其他人。
B: Okay, please take photos and come to our office to fill out a report.
B: 好，請拍照，然後來我們辦公室填報告。
迷路需要協助：
(15)
A: I’m lost and my GPS isn’t working. Can you help me?
A: 我迷路了，GPS 壞了。你能幫我嗎？
B: Sure, where are you trying to go?
B: 當然，您要去哪裡？
A: I’m trying to get back to the airport.
A: 我要回機場。
想換車：
(16)
A: Is it possible to upgrade to a larger car?
A: 可以升級到更大的車嗎？
B: Yes, we have SUVs available. It would be an additional $20 per day.
B: 可以，我們有 SUV。每天要加 $20。
延長租期：
(17)
A: I need to extend my rental for two more days. Is that possible?
A: 我需要延長租期兩天。可以嗎？
B: Let me check availability. Yes, we can extend it at the same daily rate.
B: 讓我查一下。可以，我們能以相同日租金延長。
加油相關
美國和加拿大大部分都是自助加油，要知道怎麼說。
到了加油站，要選擇油種。一般車用 regular（普通汽油）就可以了，除非租的是高級車才需要 premium（高級汽油）。Diesel 是柴油，不要加錯。
自助加油步驟：
- 選擇油種（Select fuel grade）
- 插入信用卡或到櫃檯付款（Insert card or pay inside）
- 拿起油槍（Lift the nozzle）
- 開始加油（Start fueling）
- 加滿會自動停（It stops automatically when full）
如果不確定怎麼操作，可以問加油站員工：
(18)
A: Excuse me, how do I use this pump?
A: 不好意思，這個加油機怎麼用？
B: Just insert your card, select the fuel grade, and start pumping.
B: 插入卡片，選擇油種，然後開始加油。
還車前要加滿油：
(19) Fill it up, please.
請加滿。
還車流程
最後一步就是還車啦。記得提早一點到，留時間加油和檢查。
確認還車地點和時間：
(20)
A: Where should I return the car?
A: 我應該在哪裡還車？
B: You can return it to the same location where you picked it up. Just park it in the rental return area.
B: 您可以還到您取車的同一地點。停在租車歸還區就可以。
到了還車地點，工作人員會檢查車況：
(21)
A: Welcome back! Let me check the car.
A: 歡迎回來！讓我檢查一下車子。
B: I filled up the gas tank as required.
B: 我已經按要求加滿油了。
A: Great. Let me walk around and check for any damage.
A: 很好。讓我繞一圈看看有沒有損傷。
如果一切正常，就會結算費用：
(22)
A: Everything looks good. Your final total is $245.
A: 一切看起來都好。您的最終總額是 $245。
B: That matches what I expected. Can I get a receipt?
B: 跟我預期的一樣。我可以拿收據嗎？
A: Of course, I’ll email it to you.
A: 當然，我會 email 給您。
如果發現新的損傷：
(23)
A: I see a scratch here that wasn’t on the initial report.
A: 我看到這裡有個刮痕，原本的報告上沒有。
B: Oh, I didn’t notice that. What happens now?
B: 喔，我沒注意到。現在怎麼辦？
A: We’ll assess the damage and charge the repair cost to your credit card.
A: 我們會評估損傷，然後向您的信用卡收取維修費。
確認里程數：
(24)
A: The odometer shows 523 miles. You drove quite a bit!
A: 里程表顯示 523 英里。您開了不少路！
B: Yes, we went to San Francisco and back.
B: 對，我們去舊金山又回來。
A: No problem, your rental includes unlimited mileage.
A: 沒問題，您的租約包含無限里程。
拿收據確認沒問題就結束了：
(25)
A: Here’s your receipt. Is there anything else I can help you with?
A: 這是您的收據。還有什麼我能幫忙的嗎？
B: No, that’s all. Thank you!
B: 沒有了。謝謝！
A: You’re welcome. Have a safe trip!
A: 不客氣。祝您旅途平安！
下次出國租車的時候，記得這些實用對話，從預訂到還車都不用擔心。保險的部分要看清楚，驗車一定要仔細拍照，還車前記得加滿油。多練習這些句型，租車會順利超多。這篇有更多旅遊相關英文: 旅遊英文情境對話懶人包
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