不管是走路撞到人、遲到，還是工作出了包，第一個從嘴裡蹦出來的抱歉英文是不是都只有一個字：Sorry？Sorry 當然沒錯，但一直用同一個字，語氣輕重都一樣，有時候場合不對，有時候感覺不夠真誠。這篇整理 8 種道地說法，讓你在不同情境都能說得對、說得自然。
英文道歉也有輕重之分，大概可以分成三個層次：輕道歉（隨口說一聲）、誠心道歉（真的很抱歉）、正式道歉（職場或書面場合）。就像我們有時候說「不好意思」、有時候說「對不起」、有時候說「我真的非常抱歉」，英文也一樣，說法不同，給人的感受差很多。搞清楚這個邏輯，下面的說法就更容易上手。
小事一樁，輕輕說一聲
日常生活的小失誤不需要太嚴肅，這幾個說法輕鬆自然，朋友之間最常用。
My bad.
最口語的說法，意思等同於「我的錯」，年輕人超愛用，隨口說一聲完全不做作。
(1)
A: Hey, I ordered a latte, not an Americano.
A: 嘿，我點的是拿鐵，不是美式耶。
B: Oh, my bad. Let me fix that for you right away.
B: 哦，我的錯。我馬上幫你換。
Oops, sorry about that.
“Oops” 表示突發的小失誤，加上 “sorry about that” 道個歉，語氣輕鬆，聽起來比 “I’m sorry” 更口語自然。
(2)
A: You just stepped on my foot!
A: 你剛剛踩到我的腳！
B: Oops, sorry about that! Are you okay?
B: 哎，不好意思！你還好嗎？
Excuse me / Pardon me
這兩個很容易搞混。”Excuse me” 比較常用在輕微的打擾或是要從人旁邊通過；”Pardon me” 稍微正式一點，也常用在沒聽清楚、想請對方重複的時候。
(3)
A: Excuse me, could I squeeze through here?
A: 不好意思，我可以從這邊過嗎？
B: Sure, go ahead!
B: 當然，請。
(4)
A: The meeting’s been moved to Thursday.
A: 會議改到星期四了。
B: Pardon me, did you say Thursday or Tuesday?
B: 不好意思，你說星期四還是星期二？
I’m sorry, I didn’t mean to.
想強調「不是故意的」，可以加上這句，誠懇但還是偏口語。如果你是不小心做了某件事想道歉，這句搭配 “by accident” 或 “accidentally” 說起來更完整。
(5)
A: That comment you made yesterday really hurt.
A: 你昨天說的那句話真的讓我很難受。
B: I’m sorry, I really didn’t mean to hurt your feelings.
B: 對不起，我真的不是故意要傷害你的。
說真的，我很過意不去
事情比較嚴重，或是你想讓對方感受到你是真心在道歉，說法就要往上升一個等級。這種時候的道歉英文，重點在表達誠意，不是走過場。
I’m really / so sorry.
加了 “really” 或 “so”，語氣明顯比單純的 “I’m sorry” 重很多，適合對朋友或親近的人道歉，也不會顯得太生硬。
(6)
A: You forgot my birthday again.
A: 你又忘了我的生日。
B: I’m really sorry. I’ve been super overwhelmed lately, but that’s no excuse.
B: 我真的很抱歉。我最近壓力超大，但這不是理由。
I feel terrible about this.
“I feel terrible” 是「我覺得很糟糕」，比 “I’m sorry” 多了一層情感，讓對方知道這件事真的讓你在意，不是隨口說說。
(7)
A: Because of your mistake, I had to redo the whole presentation.
A: 因為你的失誤，我要重做整份簡報。
B: I feel terrible about this. You really shouldn’t have had to deal with that.
B: 我真的很過意不去。你不應該要承擔這些的。
I owe you an apology.
這句話有一種「我主動來找你道歉」的感覺，通常是你知道自己做錯了，主動找對方說清楚，語氣鄭重但不誇張。
(8)
A: I owe you an apology. I said some things last week that I really shouldn’t have.
A: 我欠你一個道歉。我上週說了一些真的不該說的話。
B: I appreciate you saying that. It did bother me.
B: 謝謝你這樣說，那件事確實讓我很不舒服。
I’m sorry for the trouble I caused.
用 “I’m sorry for + 名詞/動名詞” 的句型，直接說清楚是為了哪件事道歉，比單純說 “I’m sorry” 更具體，對方也更清楚你在為什麼道歉，誠意也更明顯。
(9)
A: I’m sorry for the confusion I caused with the last-minute change.
A: 我為臨時更改造成的混亂感到抱歉。
B: It’s okay. Just give me a heads-up earlier next time.
B: 沒關係，下次早點告訴我就好。
I should have known better.
帶有「我當時應該要想清楚的」的意思，是在承認自己判斷失誤，道歉的同時也在反省自己，聽起來很有誠意。
(10)
A: You really should have read the contract before signing it.
A: 你在簽之前真的應該先讀合約的。
B: I know, I should have known better. I’ll be much more careful next time.
B: 我知道，我當時太草率了。下次一定更謹慎。
職場上的道歉，用詞要到位
職場道歉和日常道歉差異不小，需要更正式的語氣，讓對方感覺你是負責任的。尤其在寫商務英文 email 的時候，這幾句幾乎是必備的。這也是很多人查道歉英文最想學的部分，用錯語氣在職場上真的很尷尬。
Please accept my apologies.
職場書面道歉最常見的句子，語氣正式，誠意十足，比 “I’m sorry” 更適合用在 email 或正式信件裡。加上 “sincere” 效果更好。
(11)
A: The report you submitted had several errors and the client flagged them.
A: 你提交的報告有幾個錯誤，客戶有注意到。
B: Please accept my sincere apologies. I will send a corrected version by end of day.
B: 請接受我誠摯的道歉。我今天下班前會把修正版寄出去。
I apologize for the inconvenience.
“Inconvenience”（不便）是職場信件超常見的字，適合在你這邊出了問題、造成對方困擾的時候使用，語氣正式但不失溫度。
(12)
A: The system has been down since this morning and we can’t access any files.
A: 系統從今天早上就一直當機，我們連檔案都開不了。
B: We sincerely apologize for the inconvenience. Our team is working on a fix right now.
B: 我們為造成的不便深感抱歉。我們的團隊正在處理中。
I take full responsibility for this.
這句話非常有力，等於直接說「這件事我全權負責」，在職場上展現擔當，是道歉英文裡語氣最強的一種，也是最有說服力的。
(13)
A: Who approved this without checking with the director first?
A: 誰在沒跟主任確認之前就通過了這個？
B: I did. I take full responsibility for this oversight.
B: 是我。這個疏失我全權負責。
I want to make sure this doesn’t happen again.
道歉之後說一下你打算怎麼改善，讓對方感覺你是認真在看待這件事，不是說完 sorry 就結束了。
(14)
A: This is the second time you’ve missed the deadline this month.
A: 這個月你已經第二次錯過截止日了。
B: I sincerely apologize. I want to make sure this doesn’t happen again, so I’ve already set up reminders for every deadline going forward.
B: 我誠心道歉。我會確保這不再發生，我已經為之後每個截止日都設定提醒了。
道歉完，補一句更有力
光說完 sorry 就沉默，對方不一定感覺好多少。道歉之後跟著補一句「我來負責處理」或是「謝謝你的包容」，整個道歉就更完整了。如果還需要對方幫忙配合，也可以參考怎麼用英文禮貌地提出請求，讓溝通更順暢。
It won’t happen again.
最簡單直接的承諾句，道歉之後跟著說，讓對方知道你有認真看待這件事。
(15)
A: You were late again this morning.
A: 你今天早上又遲到了。
B: I’m sorry. It won’t happen again, I promise.
B: 對不起，我保證不會再有下次了。
Let me make it up to you.
“Make it up to someone” 是「補償某人」的意思，語氣自然，朋友或同事之間都很適合用，讓對方知道你真的在意這件事。
(16)
A: I can’t believe you forgot about our lunch again.
A: 你又忘了我們的午餐約。
B: I’m so sorry. Let me make it up to you. Dinner this weekend, my treat.
B: 真的很抱歉。讓我補償你，這週末晚餐我請客。
Is there anything I can do to fix this?
表示你想積極解決問題，不是道個歉就拍拍屁股走人，在職場或衝突比較嚴重的情境特別有用，讓對方感覺你是真心想補救的。
(17)
A: The data in your section was completely wrong and it threw off the entire report.
A: 你那部分的數據全錯了，整份報告都受影響了。
B: I’m really sorry about this. Is there anything I can do to fix this or help you catch up?
B: 非常抱歉。有沒有什麼我可以做來補救，或是幫你趕進度？
I appreciate your patience.
感謝對方的包容，語氣誠懇又有禮貌，很適合作為道歉之後的收尾，在職場 email 裡尤其常見。
(18)
A: We’ve been waiting for a response from your team for over a week.
A: 我們等你們的回覆已經超過一個禮拜了。
B: I sincerely apologize for the delay. I appreciate your patience and will send you a full update by tomorrow morning.
B: 非常抱歉延誤了這麼久。感謝你的耐心，我明天早上以前會給你完整的更新。
道歉這件事，重點從來不只是你說了哪個字，而是說對場合、說出誠意，然後真的跟著行動。下次遇到需要道歉的時候，不用再只靠一個 sorry 撐場面，多幾種選擇，說起來更自然，對方也更容易感受到你的誠意。
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