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寫職場 email 最尷尬的事是什麼?不是不知道要說什麼,而是每次開頭都打同一句、結尾都寫同一句,自己打到都覺得膩,對方收到可能也看到睡著了。職場 email 的開頭和結尾其實決定了整封信的語感,正式、輕鬆、熱情、有距離——選對了,對方的感受真的不一樣。

跟不同國家的人開會,有時候明明大家講的都是英文,但就是感覺頻率不對。美國同事突然問你有沒有意見,你不知道該不該直接說;英國人說「quite interesting」,你還以為他在稱讚你;印度同事說「no problem」,結果兩週後問題還在。這不是你的跨文化溝通英文不夠好,而是每個地方的開會文化本來就長得很不一樣。

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